মূল নীতিসমূহ
Kerekiya-র শর্তাবলীর মূল ভিত্তি হলো ছয়টি অটল নীতি।
বয়স যাচাই
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীরা Kerekiya ব্যবহার করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
তথ্যের নির্ভুলতা
নিবন্ধনের সময় দেওয়া সমস্ত তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
নিরাপত্তার দায়িত্ব
আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্যের সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
ন্যায্য গেমিং
কোনো প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা যাবে না। Kerekiya সব গেমে নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
Kerekiya যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Kerekiya-র সাথে আপনার আইনি চুক্তি গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে সমস্ত শর্ত সাবধানে পড়ুন।
১. ভূমিকা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী Kerekiya প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "কোম্পানি") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। Kerekiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সমস্ত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
Kerekiya একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, বিঙ্গো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতা, ন্যায্যতা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষার প্রতি অঙ্গীকারবদ্ধ।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা
Kerekiya-র সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিচের তথ্য সরবরাহ করতে হবে:
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে Kerekiya সাপোর্টকে জানান।
৩. যোগ্যতা ও বয়স সীমা
Kerekiya ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
- আপনার নিজের অর্থ ব্যবহার করে বেট বা গেম করছেন — অন্যের অর্থ নয়।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
- আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নেই।
Kerekiya যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
Kerekiya নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking)
- ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড (Visa, Mastercard)
- ই-ওয়ালেট সেবা
- ব্যাংক ট্রান্সফার
- ক্রিপ্টোকারেন্সি (নির্বাচিত পদ্ধতি)
ডিপোজিটের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী প্রযোজ্য।
- ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না — তবে পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
- অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
৫. উইথড্রয়াল নীতি
Kerekiya দ্রুত ও নিরাপদ উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে:
উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ
- উইথড্রয়ালের আগে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
- বোনাস অর্থ উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগে।
- সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে Kerekiya উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার রাখে।
৬. বোনাস ও প্রমোশন নীতি
Kerekiya-র বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো ভালোভাবে বুঝে নিন:
বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ আছে।
- একটি নির্দিষ্ট বোনাস একজন সদস্য মাত্র একবার দাবি করতে পারবেন।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
- Kerekiya যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে বোনাসজনিত জয় উইথড্র করা যাবে না।
৭. গেমিং নিয়মাবলী
Kerekiya-তে গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
- সিস্টেমের বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে বা অস্বাভাবিক ফলাফল হলে Kerekiya সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বেট ফেরত দেওয়া হতে পারে।
৮. দায়িত্বশীল গেমিং
Kerekiya দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই প্রতিটি সদস্য মজার সাথে, সচেতনভাবে খেলুক।
আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস
- দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ।
- সেশন টাইম রিমাইন্ডার ও কুলিং-অফ পিরিয়ড।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) — ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে।
- বাস্তবতার পরীক্ষা (Reality Check) নোটিফিকেশন।
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে দয়া করে Kerekiya-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।
৯. গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে Kerekiya-র গোপনীয়তা নীতি দেখুন। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
- সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
Kerekiya নিচের পরিস্থিতিতে সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম।
- সিস্টেম ম্যানিপুলেশন বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
- অর্থ পাচারের সন্দেহ।
- অন্য সদস্যদের প্রতি হয়রানিমূলক আচরণ।
সদস্য চাইলে নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে জমানো অর্থ উইথড্র করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১১. বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ হলে প্রথমে Kerekiya-র কাস্টমার সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘন্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে।
বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
- সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং বিস্তারিত জানান।
- প্রয়োজনীয় প্রমাণ বা স্ক্রিনশট জমা দিন।
- ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
- সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নেওয়া যাবে।
১২. যোগাযোগ করুন
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগের মাধ্যম
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: Kerekiya প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ।
- সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন।