আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
Kerekiya ছয়টি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে।
SSL এনক্রিপশন
আপনার সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো এই তথ্য পড়তে পারবে না।
নিরাপদ সংরক্ষণ
সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণ অসম্ভব।
তথ্য বিক্রি নয়
Kerekiya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অটল নীতি।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া বা রাখা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। Kerekiya সেটি মেনে চলে।
নিয়মিত অডিট
Kerekiya-র ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয়।
Kerekiya আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১. ভূমিকা
এই গোপনীয়তা নীতি Kerekiya প্ল্যাটফর্ম ("Kerekiya", "আমরা") এবং এর সদস্যদের ("আপনি") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার নিয়মাবলী ব্যাখ্যা করে। Kerekiya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা লুকিয়ে না রেখে পরিষ্কারভাবে জানিয়ে দেওয়াই আমাদের নীতি। Kerekiya কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।
২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Kerekiya কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তথ্যের তালিকা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগ সংক্রান্ত | ইমেইল, মোবাইল নম্বর | নোটিফিকেশন ও সাপোর্ট |
| আর্থিক তথ্য | পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহার সংক্রান্ত | গেমিং ইতিহাস, সেশন সময় | সেবার মান উন্নয়ন |
৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
সরাসরি আপনার কাছ থেকে
নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন, Kerekiya সেগুলো সংগ্রহ করে।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে
আপনি যখন Kerekiya ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — যেমন আপনার ডিভাইস তথ্য, IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, পেজ ভিজিট ইতিহাস। এই তথ্য মূলত নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এ ক্ষেত্রে সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Kerekiya আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা।
- প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও ফিচার উন্নত করা।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
- বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মানা।
যোগাযোগ
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠানো।
- প্রমোশনাল অফার ও আপডেট জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)।
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান করা।
৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
Kerekiya আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে।
- ডেটাবেসে তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ।
- দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম।
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- সব কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘন্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ ও ক্ষতিগ্রস্ত সদস্যদের জানানো হবে।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
Kerekiya-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি জানতে পারবেন Kerekiya আপনার কী কী তথ্য রেখেছে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে Kerekiya সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৯. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
Kerekiya আপনার তথ্য কেবল যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে। সাধারণ নিয়ম হলো:
সংরক্ষণের সময়সীমা
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
- কাস্টমার সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।
- মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
১০. শিশুদের গোপনীয়তা
Kerekiya কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
১১. নীতি পরিবর্তন
Kerekiya সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও Kerekiya ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
১২. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে Kerekiya-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
যোগাযোগের মাধ্যম
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: Kerekiya প্ল্যাটফর্মে লগইনের পর উপলব্ধ।
- সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ দিনের মধ্যে।